太原市消协:上半年汽车售后服务等六方面为投诉热点

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太原市消协:上半年汽车售后服务等六方面为投诉热点
(记者 田言志)7月11日,记者从太原市顾客协会了解到,2019年上半年,太原市各级消协安排共受理顾客投诉4856件,处理4698件,投诉处理率96.7%,为顾客挽回经济损失95万余元,较去年同期下降了38.9%。据介绍,2019年上半年太原市消协安排招待顾客来访和咨询2580余次,其间经过微信、微博、网站以及网上直通车招待顾客投诉、咨询合计1433件。依据投诉性质剖析,此次质量问题占17.7%,售后服务问题占13.9%,合同问题占12.1%,虚伪宣扬问题占9.4%,价格问题占9.0%,安全问题占7.7%,冒充问题占10.2%,人格尊严问题占6.2%,计量问题占9.0%,其他问题占4.8%。上半年关于产品质量、售后服务问题仍为引发顾客投诉的首要原因。而在投诉热门方面,首要体现在六个方面,分别为轿车售后服务、预付式消费、网购、旅行消费、服装鞋帽、手机售后服务。太原市消协提示广阔顾客,在消费过程中呈现合法权益遭到损害时,要注意及时收集相关收据等依据。若与经营者洽谈不成,应及时寻求顾客协会或政府相关职能部门的协助,必要时能够经过法令途径来维护自己的合法权益。

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